株式会社あすかハウジング
9:30~18:00
毎週水曜日・第2、第4火曜日
2020年08月27日
ブログ

賃貸物件のクレーム。騒音トラブルは近所からも

賃貸物件に関わるクレームには様々な問題があります。

その中でも、騒音問題はやはり上位を占めます。

騒音トラブルと言うと、最も多いのが上下階での音の問題です。

ところが、意外に多いのは入居者間の問題ではなく
近隣との問題もあるのです。

入居者間のトラブルだけでは無い!なぜ、近隣から?

アパートにお子様がいるファミリーなど。
室内で騒いでいる声がうるさい!

洗濯機の音がうるさい。

明け方まで 大騒ぎをしている。

などなど。

と、近所の人からクレームがくるのです。

この様なクレームが来る場合
アパートの他の住人は何も言ってこないケースが多いようです。

我慢してくれているのかも しれませんが。
それでも、近所中までひびきわたっているのであれば
本当に うるさいのかもしれません。

なので、入居者に注意をする事になります。

他の入居者は気にならないと。でも、近所の人からは気になると言われる。

アパート内でも常識的に、どうにも騒ぎすぎている。
とか、あまりにひどい騒音となっている。
そうであれば他の入居者に迷惑である。
そう考え、注意を促します。

これは、賃貸借契約書にもハッキリ記載しています。

近隣からのクレームの場合。

これも、その程度によるかもしれません。

アパート内外に関わらず、
音の問題は、個人差もある事です。
少々の音でも大変気になる方、そうでもない方など
色々です。

なので、客観的にみてどうなのか
と、他の入居者などにも聞いてみる事もあります。
アパート内の他の入居者に聞いてみると
【それほど、ひどくはないですよ】
と言われる事もあります。

それでも、「お宅のアパートがうるさい」
と言われれば、やんわり注意をする事にはなります。

入居者のアパート外での行動。不動産会社に責任はあるの?

ただ、不動産会社が責任を持つことなの?

と言うことも多々あります。

アパートの住人が、アパートの外で騒いでいる。

など、不動産会社にクレームが来る。それは、おかしいのでは。
と思う事もあります。

アパートの近くの道路に車が停まっている
入居者かもしれない。

入居者の普段の生活に、不動産会社が責任を持つわけではありませんね。

また、使用している洗濯機の音がうるさい。

という近所のクレーム。
同じアパート内の人は、特に何も言わないのに。です。
夜中や、明け方に洗濯してうるさい。
というのであれば、注意する事もできます。
でも、日中洗濯をしているのであれば
通常の生活音であると認められるのではないでしょうか。


在宅時間が長いから?なんでもクレームになってしまう。

最近はクレーム社会である、と言われます。
警察であったり、不動産会社であったり
様々な場所で
「何とかしろ!」と言う方が増えているように思います。

このようなクレームを言う方の話
本当に長時間になる事が多いのです。

クレームと言うのは、本当に様々です。
特に騒音に対するクレーム
これは、最近在宅時間が増えているのも原因かもしれません。

家で仕事をしているから、音が気になる。

また、仕事が無くなって家にいる時間が殆ど。

こんな場合、色々近所の事が気になるのかもしれません。

ただ、入居者の生活に必要以上の干渉はできません。
普通に生活している方に対しての執拗なクレーム
ハッキリお断りせざるを得ません。

不動産会社としても対処できる場合と、出来ない場合はあります。

きちんとお断りする事も必要だと思っています。



arrow_upward