賃貸物件のクレーム。騒音だけではありません。

賃貸のクレームには、実に様々なものがあります。

一般的に多いクレームは【騒音】
これは、賃貸物件であればついて回ると言っても良いでしょう。

その他、驚くようなクレーム？もあります。

【虫】【匂い】【設備の使い勝手】
もちろん、本当に問題になるものもあります。
でも、それってどうなんだろう、
と思う物もたくさんあります。

たとえば、入居依頼ずっと【虫】のクレームを言い続けられた。
という事もあります。

特に長い間空室だった、とか前の入居者が汚くしていた。
というわけではありません。
普通にリフォームし、ハウスクリーニングを行いました。

ネズミやゴキブリが出た、という訳でもありません。

入居者いわく、部屋にいると体中が虫に食われる。
というのです。
もし、本当なら大変です。

シラミやダニがいる！
寝ていると体中が虫に食われてしまうのだそうです。

本当ならそれは大変です。

でも、そのような原因が考えられないお部屋。
フローリングで日当たりも風通しもよいのです。
ハウスクリーニングも普通に行いました。
あまりにも毎日のように、クレームがくるので
専門業者に室内を調査をしてもらったほどです。

その結果は、特に問題はない。
との事だったのです。

結局納得しない入居者は退去されたのです。

また、【匂い】によるクレームもありました。
ここは、前の入居者が退去したばかり。
次の入居者は他のお部屋を見て気に入ったので
退去を待って契約しました。

もちろん、ハウスクリーニングが済むまで待ってもらい、
引っ越しをすることになりました。

いそいそと荷物を運んだお客様。
すると、部屋が臭くていられない！
と言ってきました。

もちろん、クリーニングが済んだ後に
室内の状況は確認してお渡ししていました。

大家さんもスタッフも何も違和感もありませんでした。

ところが、そのお客様は「臭くて我慢できない」
と消臭剤を撒きまくり、室内をこれでもかと洗剤で掃除。

でも、どうにも臭くて具合が悪くなった。
と言ってきたのです。

そして、寝ることもできないから、
と友達の部屋に泊まったそうです。

そして、臭いのせいで体調を崩し、
寝込んでしまったそうです。

確かに、匂いアレルギーを持っている方もいます。
柔軟剤や、化学物質にアレルギー反応を起こす方もいます。

でも、新築でもないので、建材の臭いや塗料、接着剤などが
原因とは考えられません。

部屋に入った途端に臭くてたまらない。
と言われるのは、納得できるものではありませんでした。

結局、そのお客様は引っ越しをすることもなく
退去することになったのです。

人によって、他人にはわからないアレルギーや、反応がある。
という事も、もちろんあるでしょう。

ただ、この虫のケースと匂いのケース。
これは、普段からアレルギーは全くない。
と本人からお聞きしました。

そうすると、このようなケースは
一般的な賃貸物件では、防ぎようがない。
ともいえると思います。

もし、本当に体質的に問題がある方であれば、
予めその原因を調べておくとよいと思います。

そして、難しいとは思いますが
それでも住めるような物件を探した方が良いでしょう。

ちなみに、どちらのケースも
その後一般的な物件に無事引っ越されたようです。