株式会社あすかハウジング
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毎週水曜日・第2、第4火曜日
2017年12月23日
ブログ

日々起こるクレーム。そんな事まで?と言う事も多いのです。


建物に係わる業界では、日々色々なクレーム(?)がきます。

その内容も様々。ちょっとした使い方がわからない、から急を要するような水周り関係のトラブルなど。

お客様からの場合もあれば、大家さんからの場合もあります。

エッと思ったお客様からのケースはこんな感じでした。

新しく入居したお部屋で、洗濯機を設置。そして水栓も開けて洗濯しようとスタートボタンを押しました。何と、洗濯機が動かない。

すぐに当社に電気が通っていない!とお電話されました。

まさか、と思いつつ様子を見に行ってみると。

なんだ、洗濯機の主電源を入れていないのです。

説明すると、あ、そうですか、で終わりました。

仲介した会社を頼ったと言えばそうなのですが、少々あきれる内容でした。

入居してすぐは、色々と心配ですね。 ご連絡が多いときです。


最近、あったいくつかでは

カーテンレールのビスがゆるい。

 これは、カーテンレールを取り付ける窓の桟の木が硬い部分にビスが当っていた為 

 深く入っていない事を心配されていました。

 そこでビスの位置を少しずらして解決。

ドアチェーンが、かからない。チェーンが短いのでは。

 これもチェーンについている金具を入れる場所を間違えていた為で、

 正しく、穴のあいたところに挿せば入りました。

このようなケースも多いのですが、あわてずにゆっくりと試して頂きたいなと思うこともあります。

逆に、このようなトラブルだけで済めば、ホッとすることでもあります。

入居者の方にとっては、初めての事なので心配されるのだとも思います。

小さなトラブルは、原因がわかれば解消できることが多いですね。

 

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