人気設備の宅配ボックス。荷物が受け取れない

賃貸物件で人気の高い設備の一つ
宅配ボックス
があります。
不在時に宅配ボックスに預けてもらえる。
というのは、仕事をしている身にとっては
本当に便利なものです。

でも、この宅配ボックスで
「開けられない」
というトラブルも良くあるようです。

宅配ボックスと言っても、
いくつか種類があります。

この宅配ボックスには暗証番号方式の物が
多いようです。

宅配業者から「宅配ボックスに荷物を入れています。
暗証番号　〇〇〇〇」
と書かれたメッセージがポストに入っています。

入居者はそのメッセージ通りに
暗証番号を打ち込み、ボックスの扉を開け
荷物を取り出す。

というものになります。

ところが、この宅配ボックスが開かない！
というトラブルが実は結構あります。

先日もある入居者から宅配ボックスが開かない。
と連絡がありました。

連絡がきた宅配ボックスは暗証番号で開錠する形式のもの。
宅配業者が暗証番号を設定し入居者に配達表を届けました。

宅配業者からの連絡通りに暗唱番号を入力
ところが、開錠できなかったのだそうです。

宅配業者の設定した暗証番号が
何等かの理由で間違ってしまったのかもしれません。

何度試しても駄目なので、宅配業者に電話しました。

でも、電話はなかなかつながりません。

そして、困った入居者から当社に電話が入ってきたのです。

幸いこの宅配ボックスは
当社で暗証番号を強制解除することが可能でした。

こちらで現地に行き開ける事ができました。

今回の場合、宅配業者の操作ミスの可能性が高かったようです。

でも、各部屋毎に定まった暗証番号がある宅配ボックスもあります。
それを入居者が忘れてしまって開けられない。
そんな事もあります。

管理会社に連絡して、本人確認の上暗証番号を教えてもらう。
という事になるでしょう。

また、今回のように暗証番号を強制解除する。
その場合、当社は近場にあり尚かつ
営業時間内であったので、すぐ対処が出来ました。
もし、管理会社が遠方にあったり、営業時間外であったら
宅配ボックスを開けられない。
という事もあるでしょう。
そんな時は、もしかしたら待つしかないかもしれませんね。

便利な宅配ボックスですが、
トラブルが起こる事もあります。
暗証番号の管理などは、くれぐれも注意してください。