引越時のトラブル。電気が使えない？

お部屋探しもひと段落。

４月から新生活を始める方も、
大体引越しが終わる頃です。

或いは、少しずらして今引越し真っ最中。
という方もいます。

引越してみたら、色々問題が発生。
慌てて不動産会社に連絡する、
という方が出てきます。
どんな問題でしょうか。

●電気がつかない！使えない！

こんなクレームも数件ありました。

このようなクレームも多くは原因は簡単な事が殆ど。

契約時に、電気・ガス・水道などライフラインの手続きについて
書類をお渡しし、更にはネットでの申込方法なども
必ずお伝えするようにしています。

ところが、使用開始の連絡はきちんとしたのに
電気がつかない。
というクレームがありました。
お客様は、照明が壊れているのでは、
と少々お怒りです。
でも、原状回復工事をした時にも
その後の室内確認をした時も、電気は普通についていました。

もしかして、ブレーカーを上げていない？
と思い確認してみたら
やはりブレーカーを上げていなかったのです。
使用開始の連絡をすれば、電気は使える筈。
確かに使える状態になっていますが
ブレーカーを上げなければ電気はつきません。

ブレーカーを上げて、スイッチをいれてみたら
普通に電気はついたので事なきをえました。

●電気がつかない！

という同じようなクレームもありました。
それは、ブレーカーを上げても電気がつかない。
という内容です。

こちらに対しては、電気の使用開始の手続きをされましたか？
とおたずねしてみたら
「何、それ？」
というお返事。
こちらも、契約時にライフライン開始手続きについて
ご説明の上、文書でもご連絡していました。

当然、電気開始手続きをすればなんの問題もないでしょう。

引越をしてみて、あれこれ手続きも必要で
荷物の片付けなど、大変な事も多いと思います。

でも、落ち着いて考えてみれば大した事ではない。
そんなクレームも多いのです。

洗濯機が動かない。電気が通っていないからだ。
と言われた時には、
洗濯機の主電源スイッチを入れていなかった。
という事すらありました。

まず、不動産会社にクレームを言ってみる。
という、お気持ちはわかります。

でも、契約時に説明している事を
結構面倒くさそうに聞いている方も多いのです。

電気使用開始の説明の時に
使う前にはブレーカーも上げてくださいね。
と、今後はお伝えしなければならないのか。
とも思います。
ですが、説明したことを聞いていただいていない。
とかお渡しした書類を見て頂けない。
これでは、なかなかトラブル？は無くなりません。

もちろん大した事でないのは、良かったのです。
でも、引越時にしなければならない事。
それについては、ちゃんと確認しておいて頂きたいと思っています。