入居者とのトラブル、大家さんどう対処していますか？

入居者から家賃が入ってこない。入居者が隣室とトラブルを起こしている。

そんな困った事態が起こった時。大家さん、どう対処していますか？

もし、大家さんが不動産会社に管理を委託しているのであれば、その不動産会社に対処を頼むと思います。

管理を委託していない場合、その問題に対処するのは基本的に大家さん自身です。

アパートやマンションを昔から所有している大家さん。空室が出た時の募集は、一社にまかせず、たくさんの不動産会社に募集を依頼する方も多いと思います。

そして、大手の仲介会社はお客さんを決めるのが早い事が多く、それはそれで大家さんにとっては大助かりです。

ところが、紹介された入居者が家賃を支払わないので、仲介会社に督促してくれるよう頼みます。でも、仲介会社はお客様を紹介し契約するところまでの仲介です。

入居後の家賃滞納などには基本てきには対処しません。

管理契約は結んでいません、管理費は頂いていません。そう言われる事もあります。

でも、大家さんもお客様を紹介した仲介会社が、その入居者が退居するまで、全て対処してくれて当たり前と思うのはどうなんでしょうか。

契約時の仲介手数料で、何十年もトラブル対処をさせられるのは、不動産会社からしてみてもおかしな話なのです。

確かに、地元の不動産会社が大家さんと密接な関係を持っていて、大家さんの頼みを無償で聞いてくれていた時代がありました。

逆に大家さんは地元の不動産会社を信頼していて、その不動産会社に全て任せている、そんな関係でした。

でも、今は明らかに変わって来ています。

不動産会社に管理を依頼していないアパートには、色々な不動産会社から紹介された入居者が住んでいます。

大家さんは、Ａさんが賃料を滞納したらＡさんを紹介した不動産会社にクレームを言います。同じようにＢさんが滞納したらＢさんを紹介した不動産会社に督促するよう頼みます。

また退居の時もＡさんが退去するならＡさんを紹介した不動産会社が立ち会ってくれると思っています。

ところが、その不動産会社は退居後の原状回復工事をやらせてくれて、募集もそのまま自分のところだけでさせてくれるのなら、という条件がつきました。

また、立会いをして欲しいのなら立会い料を払って下さい、と言われる事もあります。

不動産会社からしてみれば契約を仲介した入居者へのクレームや解約時などの処理は無償でしていました。ところが、解約後は別の不動産会社が新しい入居者を決めて契約となる。次の募集が出来る状態までお膳立てをしていたのに、となります。
他の不動産会社にも仲介を依頼するのは、専任で１社に頼んでいなかったり管理契約を締結していなければ当然の事です。
であれば、逆に入居中のクレームや解約の処理は大家さん自身が行わなければなりません。

督促や解約処理などは、手間のかかる仕事です。

大家さん自身が自分で手間のかかる仕事をしたくないのであれば、きちんと対価を払って専門の業者に依頼して欲しいのです。

大家さんも考え方を変えていく必要があるようです。